Verzendbeleid

Carolina werkt samen met lokale koeriers zoals DHL en Post, zodat de producten rechtstreeks bij u thuis of bij de postbode kunnen worden afgeleverd.

Uw betaling wordt bij het plaatsen van de bestelling afgeschreven, en alle betalingen moeten vóór levering worden gecontroleerd en goedgekeurd. Om creditcardfraude te voorkomen, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of bestellingen die aanvullende controle vereisen, worden vertraagd en/of geannuleerd.

Wereldwijde verzending: 5–15 werkdagen

De levering van pakketten gebeurt afhankelijk van het land via DHL, FEDEX of UPS.

Levering

Wij beginnen direct met het verwerken van uw bestelling, waardoor wij na het plaatsen van de bestelling geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen (inclusief adreswijzigingen). We leveren uitsluitend op het adres dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven. U betaalt alleen voor de geleverde producten, plus eventuele verzend- en belastingkosten.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Wij leveren alleen op werkdagen, dus niet op zaterdagen of feestdagen.

Gemiddeld duurt het 1–3 werkdagen om uw bestelling te verwerken. Bij sommige producten kan dit langer duren, vooral tijdens feestdagen of wanneer uw bestelling populaire producten bevat die tijdelijk niet op voorraad zijn. Bestellingen worden verzonden zodra de voorraad is bevestigd.

Als uw bestelling meerdere producten bevat, kan het zijn dat de producten afzonderlijk worden verzonden vanwege verschillende locaties van onze productiepartners. Ze kunnen dus op verschillende dagen worden geleverd.

Bezorging

Zodra u uw bestelling hebt geplaatst en de betaling is bevestigd, kunt u verwachten dat uw bestelling binnen 1–3 werkdagen wordt verzonden. Gemiddeld duurt het 5–15 werkdagen voordat uw bestelling wordt geleverd.

Let op: De bovengenoemde levertijden zijn slechts schattingen op basis van werkdagen. Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt geleverd, is Carolina niet verantwoordelijk voor omstandigheden buiten onze controle, zoals post- of douaneprocedures, feestdagen, extreem weer, arbeidsconflicten, demonstraties, enz. Dergelijke omstandigheden kunnen leiden tot langere vertragingen dan oorspronkelijk verwacht.

De verwachte levertijd is verstreken. Waar is mijn bestelling?

In 99% van de gevallen wordt uw bestelling binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kunnen er soms vertragingen optreden tijdens het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling volgen via het trackingnummer dat per e-mail is verzonden.

Heeft u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@carolina-berlin.com.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, wat moet ik doen?

Bent u niet tevreden met uw bestelling? Dat vinden we jammer en we horen graag wat we kunnen doen om het goed te maken. Stuur ons een e-mail via info@carolina-berlin.com.